Se il tuo volo subisce un ritardo significativo, potresti avere diritto a diverse compensazioni, che vanno dall'assistenza sul posto a un'indennità compensativa, a seconda delle circostanze. Ecco cosa devi sapere per far valere i tuoi diritti.
Condizioni da rispettare
Per poter beneficiare di assistenza o compensazione, il ritardo del tuo volo deve essere di almeno:
- 2 ore per un volo di 1.500 km o meno.
- 3 ore per un volo di oltre 1.500 km all'interno dell'Unione Europea (UE) o per un volo tra 1.500 e 3.500 km fuori dall'UE.
- 4 ore per un volo di oltre 3.500 km fuori dall'UE.
Se il ritardo è di 5 ore o più e decidi di rinunciare al tuo viaggio, hai diritto a richiedere il rimborso completo del tuo biglietto direttamente alla compagnia aerea.
Assistenza e supporto
Quando le condizioni di ritardo e di distanza sono soddisfatte, la compagnia aerea è tenuta a offrirti gratuitamente, in attesa del tuo prossimo volo:
- Rinfreschi e pasti
- Due comunicazioni gratuite
- Sistemazione in hotel e trasporto tra l'aeroporto e l'hotel, se la partenza è rinviata al giorno successivo
| Nota: Se la compagnia aerea non ti fornisce questa assistenza, dovrà rimborsarti le spese che hai anticipato. Conserva tutti gli scontrini per giustificare tali spese al momento della richiesta di risarcimento.
Indennizzo compensativo
Oltre all'assistenza, potresti avere diritto a un'indennità se il tuo volo arriva con 3 ore o più di ritardo rispetto all'orario previsto. L'importo dell'indennità è generalmente:
- 250 € per un volo di 1.500 km o meno.
- 400 € per un volo di oltre 1.500 km all'interno dell'Unione Europea.
- 400 € per un volo tra 1.500 e 3.500 km.
- 600 € per un volo di oltre 3.500 km.
| Nota: Non avrai diritto a un'indennità se il ritardo è causato da circostanze eccezionali (come una crisi sanitaria, condizioni meteorologiche estreme o uno sciopero dei controllori di volo). Tuttavia, uno sciopero del personale della compagnia aerea ti permette di richiedere un risarcimento.
Come fare la tua richiesta?
Devi presentare la richiesta direttamente sul sito della compagnia aerea. A causa del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), entrato in vigore il 25 maggio 2018, Voyage Privé non può fare questa richiesta per tuo conto, dato il carattere riservato delle informazioni da fornire durante la richiesta di indennizzo.
| Nota: Per ulteriori dettagli, puoi consultare il sito https://www.enac.gov.it/