Presso Voyage Privé, la nostra priorità è offrirvi servizi e offerte di qualità, affinché la vostra esperienza di viaggio sia la più piacevole possibile. Tuttavia, se ritenete che non abbiamo soddisfatto completamente le vostre aspettative, vi invitiamo a presentarci il vostro reclamo. Siamo impegnati a trattare ogni feedback con serietà e diligenza per migliorare i nostri servizi.
Come formulare il vostro reclamo
- Accesso al modulo di contatto: Per avviare il vostro reclamo, create la vostra richiesta tramite il nostro modulo di contatto situato in fondo a questa pagina. Selezionate la categoria appropriata cliccando su Sono ritornato dalla vacanza.
- Scelta della prestazione interessata: Indicate la prestazione specifica oggetto del vostro reclamo (hotel, trasporto, opzioni, ecc.).
- Dettagli del vostro reclamo: Descrivete il vostro reclamo in modo conciso e chiaro. Per rafforzare il vostro dossier, vi consigliamo di aggiungere documenti allegati come foto, video o qualsiasi altro elemento fattuale che possa giustificare la vostra richiesta.
Tempi di elaborazione
Alcuni reclami potrebbero richiedere un'indagine approfondita con i nostri partner. In tal caso, il trattamento del vostro dossier potrebbe richiedere fino a un massimo di 30 giorni. Vi assicuriamo che faremo tutto il possibile per fornirvi una risposta nel più breve tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra fiducia e comprensione. Il vostro feedback è prezioso per continuare a offrirvi servizi di qualità.