La protezione dei vostri dati è una delle nostre priorità. Abbiamo individuato una campagna di phishing tramite messaggi WhatsApp ed email che utilizza il nostro nome e la nostra identità visiva.
Uno dei nostri partner è stato vittima di un attacco informatico, a seguito del quale l'autore dell'attacco ha ottenuto l'accesso non autorizzato ad alcuni dati relativi alle prenotazioni tra il 23 e il 30 marzo.
I truffatori potrebbero richiedere un’impronta della carta di credito, un’autorizzazione temporanea di pagamento (specificando che nessun importo verrà addebitato), un pagamento supplementare, una prenotazione “da confermare” oppure sollecitare un’azione urgente.
Non rispondete, non cliccate su alcun link e non effettuate alcun pagamento.
Non vi chiederemo mai password, codici di sicurezza o informazioni bancarie tramite email, SMS o WhatsApp.
⚠ Indirizzi e-mail o mittenti fraudolenti:
- ask@wantyourfeedback.com
- voyageprivesupport@inbox.eu
- Divine Harvest
- Emma Larsen
- Korean Skin Care
- mCaffeine
- Sifia Baker
Desideriamo inoltre confermarvi che nessun dato bancario è stato coinvolto e che la vostra prenotazione è regolarmente confermata.
Quali dati sono coinvolti?
Per il titolare della prenotazione:
- nome e cognome
- paese di residenza
- indirizzo email
- numero di telefono
- in alcuni casi, numero e data di scadenza del passaporto
Per gli altri viaggiatori:
- nome e cognome
- paese di residenza
- in alcuni casi, numero e data di scadenza del passaporto
Nessun dato bancario è coinvolto.
Quali azioni sono state intraprese?
Abbiamo immediatamente adottato tutte le misure necessarie per proteggere i suoi dati:
- Blocco immediato degli accessi da parte dell’autore dell’attacco
- Revoca degli accessi dei nostri partner alla nostra API di prenotazione e implementazione di una procedura sistematica di modifica delle password
- Modifica e rafforzamento delle regole di rate limiting
- Rafforzamento degli avvisi di sicurezza
- Rafforzamento delle misure di blocco delle richieste basate su fingerprint
L’accaduto è stato inoltre notificato alle autorità competenti, in particolare alla CNIL, il 2 aprile 2026.
Come verificare le informazioni relative alla mia prenotazione?
Consultate e gestite la vostra prenotazione esclusivamente tramite i nostri canali ufficiali: tutte le informazioni relative al vostro viaggio sono disponibili nel vostro spazio cliente.
In caso di dubbio, evitate di cliccare sui link ricevuti.
Ho effettuato un pagamento a seguito di questo messaggio fraudolento: cosa devo fare?
Contattate immediatamente la vostra banca per segnalare la transazione, bloccare il metodo di pagamento utilizzato e attivare le misure di sicurezza appropriate.
Potete inoltre segnalare il messaggio come indesiderato nella vostra casella di posta.