L’Assistenza a destinazione le permette di godersi il suo soggiorno in totale serenità grazie al supporto del nostro partner locale.
Include:
Orientamento verso il suo trasferimento
Se la sua prenotazione include i trasferimenti (o se li ha prenotati come opzione), il nostro partner locale la accoglierà all’arrivo in aeroporto e la guiderà verso il suo veicolo e il suo operatore di trasferimento.
Assistenza in loco
Lei dispone di:
Un numero di assistenza telefonica disponibile 7 giorni su 7 (secondo gli orari indicati nei suoi documenti di viaggio)
Un servizio di assistenza 24h/24 via WhatsApp o tramite una piattaforma dedicata
Riunione informativa in hotel
In alcune destinazioni, viene organizzata una riunione informativa nel suo hotel per:
Informarla sul trasferimento di ritorno
Presentare il programma e il calendario delle escursioni prenotate
Fornirle consigli pratici sulla destinazione e sull’hotel
Proporle attività o servizi aggiuntivi secondo le sue preferenze
Interlocutore dedicato
Per tutta la durata del soggiorno avrà a disposizione un referente che parla la sua lingua e che potrà assisterla in qualsiasi momento.
| Nota : i dettagli completi dell’assistenza (orari, contatto WhatsApp, disponibilità, ecc.) sono indicati nei suoi documenti di viaggio e inviati tramite e-mail e SMS 24 ore prima della partenza.